Prezenta politică reglementează condițiile de returnare a produselor achiziționate de pe site-ul ALMarket.ro, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să notifice în mod clar intenția de retur, utilizând datele de contact puse la dispoziție pe site.
2. Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să fie:
în aceeași stare în care au fost livrate
fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură
în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returul produselor care nu îndeplinesc aceste condiții.
3. Costuri de retur
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau livrat eronat.
4. Rambursarea sumelor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.
5. Excepții
Sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele prevăzute de art. 16 din OUG nr. 34/2014, inclusiv produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate.
6. Dispoziții finale
ALMarket.ro își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică, modificările fiind aplicabile de la data publicării pe site.